Пользовательское соглашение (публичная оферта) KollabiuM

1. Общие положения

1.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение», «Оферта») является официальным предложением Компании заключить договор на изложенных ниже условиях. Оно адресовано вам как дееспособному физическому лицу (далее «Пользователь»).

1.2.Соглашение состоит из основных условий, которые действуют для всех пользователей, и условий платных услуг, которые действуют, если вы оплачиваете тарифы, кредиты ИИ-студии или другие платные продукты.

1.3.Неотъемлемой частью Соглашения являются Политика конфиденциальности, Правила применения рекомендательных технологий KollabiuM, страница тарифов, Стандарты защиты детей, Порядок рассмотрения жалоб и правила отдельных разделов Платформы, размещённые на Платформе. Если вы участвуете в партнёрской программе, также применяются её правила, доступные после входа в разделе «Команда».

1.4.Если вы не согласны с каким-либо условием Соглашения, не регистрируйтесь на Платформе и не пользуйтесь её услугами.

2. Термины

2.1.Платформа, KollabiuM: программный комплекс Компании, доступный на сайте kollabium.com и в веб-приложении (PWA). Платформа объединяет социальную сеть, общение, звонки и конференции, ИИ-студию и обучающие материалы.

2.2.Акцепт: полное и безоговорочное принятие условий Соглашения. Порядок акцепта указан в разделе 3.

2.3.Аккаунт (профиль): ваша учётная запись на Платформе.

2.4.Контент: любые материалы, которые вы размещаете или создаёте на Платформе: тексты, изображения, видео, аудио, сторис, сообщения, комментарии, записи конференций, результаты генерации.

2.5.Тариф: набор функций и лимитов Платформы на определённый срок. Состав тарифов и цены указаны на странице тарифов.

2.6.Кредиты ИИ-студии (кредиты): внутренние расчётные единицы Платформы для оплаты операций в ИИ-студии и других функций на основе искусственного интеллекта.

2.7.Сертификат: код, который даёт право активировать тариф или другой продукт Платформы. Сертификат можно получить в акции, купить на Платформе или у партнёров-продавцов и подарить.

2.8.Промокод: код, который даёт скидку на оплату продукта Платформы.

2.9.Партнёрская программа: программа поощрения Пользователей за приглашение новых участников на Платформу.

2.10.Партнёрские баллы: внутренние учётные единицы, в которых начисляется вознаграждение по партнёрской программе.

2.11.ИИ-студия: раздел Платформы для создания текстов, изображений, видео и другого контента с помощью моделей искусственного интеллекта, включая собственных и сторонних поставщиков.

2.12.Колли: ИИ-помощник Платформы, который отвечает на ваши вопросы и выполняет действия по вашему запросу.

2.13.Лаборатория: раздел Платформы, где Компания рассказывает о планах развития и собирает голоса и обратную связь Пользователей.

3. Акцепт и заключение договора

3.1.Вы принимаете основные условия Соглашения при регистрации: вводите адрес электронной почты, подтверждаете его кодом и соглашаетесь с Соглашением и Политикой конфиденциальности на экране входа. Компания фиксирует дату вашего согласия и версию принятых документов.

3.2.Вы принимаете условия платных услуг, оплачивая соответствующий продукт или активируя сертификат.

3.3.С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.

3.4.Вы можете пользоваться Платформой с 16 лет. Принимая Соглашение, вы подтверждаете, что вам исполнилось 16 лет. Если вам ещё нет 18 лет, для использования Платформы и оплаты нужно согласие родителей или законных представителей. Если законодательство вашей страны устанавливает более высокий возраст, применяется этот возраст.

4. Аккаунт

4.1.Вы указываете достоверные данные и поддерживаете их в актуальном состоянии.

4.2.Вы отвечаете за доступ к своей электронной почте и устройствам, через которые выполняете вход. Все действия в вашем аккаунте считаются вашими действиями.

4.3.Вы не вправе передавать аккаунт, кредиты, баллы и сертификаты, выданные лично вам, третьим лицам, если правила соответствующего раздела прямо не предусматривают иное.

4.4.Если вы не подтвердите адрес электронной почты в течение 14 дней после регистрации, неподтверждённый аккаунт будет удалён автоматически.

4.5.Вы можете удалить аккаунт в настройках профиля. После удаления доступ к аккаунту, неиспользованным кредитам и оплаченному сроку тарифа прекращается.

4.6.Если вы подозреваете несанкционированный доступ к аккаунту, сообщите об этом в службу поддержки.

5. Что предоставляет Платформа

5.1.Компания предоставляет вам доступ к функциям Платформы в объёме вашего тарифа, в том числе:

• лента, публикации, комментарии, реакции, репосты и подписки;
• сторис и их статистика;
• личные сообщения, группы и каналы;
• голосовые и видеозвонки, групповые звонки и конференции, запись конференций;
• ИИ-студия: генерация и обработка текстов, изображений, видео и аудио;
• ИИ-помощник Колли;
• Лаборатория, обучающие материалы, раздел поддержки.

5.2.Базовый тариф KollabiuM X доступен вам после регистрации без ограничения срока и без платы. Расширенные функции и лимиты доступны в платных тарифах.

5.3.Компания не обязана запускать в определённый срок функции, которые описаны на Платформе, но ещё не доступны. Оплата тарифа не даёт вам права требовать функций, которые на момент оплаты не были доступны.

5.4.Компания вправе развивать, изменять и отключать функции Платформы. Функции и лимиты уже оплаченного тарифа сохраняются до конца оплаченного срока.

5.5.Компания вправе проводить технические работы, во время которых Платформа может быть недоступна полностью или частично.

5.6.В KollabiuM часть контента и людей для знакомства подбирает алгоритм. Какие сведения он использует, как вы управляете подбором и где учитывается тариф, объясняют Правила применения рекомендательных технологий KollabiuM.

6. Тарифы и оплата

6.1.Актуальные тарифы, их состав, сроки и цены указаны на странице тарифов Платформы. Цена фиксируется на момент оплаты.

6.2.Вы оплачиваете тариф единовременно за выбранный срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев в зависимости от тарифа.

6.3.Когда оплаченный срок заканчивается, тариф возвращается к KollabiuM X. Чтобы продлить тариф, оплатите его снова.

6.4.Цены тарифов указываются в долларах США, а цены пакетов кредитов и других продуктов в валюте, указанной на странице покупки. Если вы оплачиваете в другой валюте, сумма к оплате рассчитывается по курсу, указанному на странице оплаты в момент платежа.

6.5.Вы можете оплатить покупку способами, указанными на странице оплаты. Платежи обрабатывают платёжные провайдеры по своим правилам безопасности.

6.6.Оплачивая тариф или продукт, вы просите открыть доступ к нему сразу после оплаты. Услуга считается оказанной с момента открытия доступа.

6.7.Вы оплачиваете комиссии банков и платёжных систем, если они взимаются с вас.

6.8.Если вы переходите на другой тариф до окончания оплаченного срока, порядок расчёта показывается на странице оплаты до подтверждения платежа.

7. Кредиты ИИ-студии

7.1.Кредиты расходуются на операции в ИИ-студии и на другие функции на основе искусственного интеллекта. Стоимость операции в кредитах показывается до её запуска.

7.2.Виды кредитов:

• тарифные: начисляются сразу при оплате тарифа, разово на весь оплаченный срок, и сгорают, когда срок тарифа заканчивается;
• подарочные: начисляются за регистрацию, за выполнение шагов на Платформе и по акциям; сгорают через 30 дней после начисления, если в условиях акции не указан другой срок;
• за активность: начисляются за голоса в Лаборатории и действуют на тех же сроках, что и приобретённые;
• приобретённые: покупаются пакетами и действуют 180 дней с даты последней покупки кредитов. Каждая новая покупка продлевает срок всего остатка приобретённых кредитов ещё на 180 дней от даты этой покупки. Если в течение 180 дней новых покупок не было, неистраченный остаток приобретённых кредитов сгорает. За 14 и за 3 дня до сгорания Платформа предупреждает вас уведомлением.

7.3.Кредиты списываются в таком порядке: подарочные, тарифные, за активность, приобретённые.

7.4.При смене тарифа в середине срока кредиты нового тарифа начисляются полностью, а неистраченные кредиты прежнего тарифа действуют до окончания его срока.

7.5.Кредиты не являются деньгами, электронными деньгами или ценными бумагами. Их нельзя вывести, обменять на деньги или передать другому Пользователю.

7.6.Если генерация не выполнена из-за технической ошибки, отказа модели или модерации результата Компанией, списанные кредиты возвращаются на баланс автоматически. Запросы, нарушающие Соглашение, блокируются до списания кредитов.

7.7.Условия подарочных акций (в том числе «Приведи друга») публикуются на Платформе. Компания вправе остановить начисления по акции, когда её бюджет исчерпан, или при признаках злоупотребления.

8. Сертификаты и промокоды

8.1.Сертификаты выдаются в розыгрышах и промоакциях, продаются на Платформе («Купить в подарок») и через партнёров-продавцов. Сертификат активируется в разделе «Мои сертификаты» или при оплате и даёт тариф или продукт на срок, указанный в сертификате.

8.2.Каждый сертификат активируется один раз. Код действует 12 месяцев с даты выдачи или покупки. Срок действия кода не влияет на срок продукта после активации. Код, который ещё не закреплён за Пользователем, закрепляется за тем, кто ввёл его первым.

8.3.Неактивированный сертификат можно подарить другому Пользователю Платформы через поиск. Подарок нельзя отменить после подтверждения. Получатель получает уведомление.

8.4.Сертификат нельзя обменять на деньги. Возврат за купленный сертификат: по пункту 9.3. Возврат денег за тариф, активированный сертификатом, не производится.

8.5.Условия промокода (размер скидки, продукты, срок, число использований) показываются при его вводе. Вы можете использовать каждый промокод один раз. Сертификат нельзя купить с промокодом.

8.6.Компания вправе аннулировать сертификат или промокод, полученный в нарушение условий акции или с признаками злоупотребления, а также сертификат, оплата которого возвращена.

9. Возврат денег

9.1.Вы можете запросить возврат денег за первую покупку тарифа в течение 14 дней с даты оплаты, если вы не начали пользоваться функциями оплаченного тарифа и не расходовали его кредиты.

9.2.Возврат за пакет кредитов возможен в течение 14 дней с даты оплаты, если из пакета не израсходовано ни одного кредита.

9.3.Возврат за купленный сертификат возможен в течение 14 дней с даты оплаты, если сертификат не активирован и не подарен. После возврата код аннулируется. Сертификаты, купленные у партнёров-продавцов, возвращаются по правилам этих продавцов.

9.4.При возврате денег за тариф неистраченные кредиты этого тарифа списываются.

9.5.Повторные покупки и продления, тарифы, полученные по сертификату, и израсходованные кредиты возврату не подлежат, если иное не установлено обязательными нормами применимого права.

9.6.Направьте запрос на возврат через раздел поддержки kollabium.com/care или на support@kollabium.com, укажите причину и приложите подтверждение оплаты. Запрос рассматривается в течение 21 рабочего дня.

9.7.Одобренный возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней. Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы.

9.8.Если ваш доступ приостановлен или прекращён за нарушение Соглашения, деньги за оплаченный срок не возвращаются.

10. Партнёрская программа

10.1.Участие в партнёрской программе добровольно, бесплатно, не зависит от вашего тарифа и не требуется для пользования Платформой. Условия участия, начисления и использования вознаграждения доступны после входа в разделе «Команда». Вы становитесь участником, когда принимаете правила программы в этом разделе, если он доступен.

10.2.Вознаграждение за покупки приглашённых участников начисляется по правилам партнёрской программы, доступным после входа в разделе «Команда».

10.3.Вы не получаете вознаграждение за регистрации без оплаты, за собственные покупки, за саму покупку сертификата (вознаграждение начисляется при его активации) и за оплаты, по которым произведён возврат.

10.4.Не регистрируйте подставные аккаунты, не рассылайте приглашения как спам, не обещайте гарантированный доход, не выдавайте себя за представителя Компании и не используйте бренд KollabiuM вопреки правилам Компании. При нарушении Компания вправе аннулировать начисленные баллы и исключить вас из программы.

10.5.Вы самостоятельно уплачиваете налоги с полученного вознаграждения по законодательству своей страны.

11. Контент и правила поведения

11.1.Вы отвечаете за свой Контент и подтверждаете, что вправе его размещать.

11.2.Запрещено размещать и распространять:

• угрозы, призывы к насилию, прославление насилия;
• материалы, разжигающие ненависть или дискриминацию;
• материалы террористического и экстремистского характера;
• мошенничество, финансовые пирамиды, фишинг;
• материалы, нарушающие авторские права, товарные знаки и иные права третьих лиц;
• спам и вводящую в заблуждение рекламу;
• оскорбления, клевету, травлю;
• порнографию и откровенный сексуальный контент, в том числе созданный с помощью ИИ, а также любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних;
• пропаганду наркотиков, инструкции по их изготовлению, содействие в их приобретении;
• призывы к самоубийству и причинению себе вреда, опасные челленджи;
• чужие персональные данные и интимные изображения без согласия, в том числе NCII и созданные ИИ;
• сексуальное насилие над детьми, сексуальную эксплуатацию детей и любые материалы, содействующие им;
• материалы, созданные с помощью ИИ, которые выдают себя за реальных людей с целью обмана (дипфейки) или изображают реальных людей без их согласия;
• жестокое обращение с животными;
• иной Контент, запрещённый применимым законодательством.

11.3.Запрещено мешать работе Платформы, обходить ограничения тарифов и системы модерации, использовать автоматизированный доступ (боты, парсинг, эмуляцию действий) без письменного разрешения Компании.

11.4.Компания вправе удалять Контент, нарушающий Соглашение, выносить предупреждения, ограничивать функции, временно или навсегда блокировать аккаунт, а при признаках преступления обращаться в компетентные органы.

11.5.Пожаловаться на Контент или Пользователя можно через функцию жалобы на Платформе, через раздел kollabium.com/care или по адресу support@kollabium.com. Жалоба рассматривается в течение 24 часов с момента первой жалобы. При срочной угрозе мы принимаем меры без ожидания окончания этого срока. Каждый Пользователь может заблокировать другого Пользователя через меню его профиля или контента; список «Заблокированные» доступен в настройках. Разблокировка снимает только вашу блокировку и не восстанавливает дружбу или подписки. Как рассматриваются жалобы, скрывается Контент и обжалуется решение, описывает Порядок рассмотрения жалоб.

12. ИИ-студия и Колли

12.1.Результаты генерации создаются автоматически моделями искусственного интеллекта. Они могут быть неточными, неполными, похожими на результаты других пользователей или не соответствовать вашим ожиданиям. Компания не гарантирует определённый результат. У моделей есть встроенные фильтры поставщиков, поэтому модель может отказать в выполнении запроса, даже если запрос не нарушает Соглашение.

12.2.Ответы ИИ-помощника Колли и ИИ-студии не являются профессиональной консультацией (медицинской, юридической, финансовой и иной). Вы проверяете их самостоятельно и используете на свой риск.

12.3.Для генерации Компания может использовать модели сторонних поставщиков. Ваш запрос и загруженные вами материалы передаются поставщику в объёме, необходимом для выполнения операции.

12.4.Для селфи, трендов и других функций с фотографией лица загружайте только свои фотографии или фотографии людей, которые дали на это согласие. Не загружайте в ИИ-студию голос или иные данные других людей без их согласия и не используйте ИИ-студию для создания Контента, запрещённого разделом 11.

12.5.Права на результаты генерации принадлежат вам в объёме, допускаемом применимым правом и условиями поставщика модели. Вы можете использовать их в личных и коммерческих целях, соблюдая права третьих лиц.

12.6.Компания не гарантирует бессрочное хранение результатов генерации в ИИ-студии и рекомендует сохранять нужные результаты на своё устройство или публиковать их в профиле.

12.7.Подсказки о том, какие запросы модели обычно отклоняют, публикуются в базе знаний KollabiuM.

12.8.Каждый запрос и результат ИИ-студии проходят автоматическую модерацию. За попытки создать запрещённый Контент Компания ограничивает доступ к ИИ-студии: временно на 24 часа, при повторении на 7 дней, при дальнейших нарушениях бессрочно. Попытка создать сексуализированное изображение реального человека по загруженной фотографии, а также материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних ведут к бессрочному закрытию ИИ-студии и приостановке публикаций до ручной проверки; сведения о таких нарушениях могут быть переданы в компетентные органы.

13. Звонки и конференции

13.1.Личные звонки на Платформе не записываются.

13.2.Запись конференции включает организатор. Организатор отвечает за то, чтобы участники знали о записи.

13.3.Записи конференций хранятся в течение срока, указанного в тарифе организатора, и затем удаляются автоматически. Объём хранилища для записей ограничен тарифом.

13.4.Расширения конференций (дополнительные участники, спикеры, время записи) приобретаются отдельно по ценам, указанным на Платформе.

14. Интеллектуальная собственность

14.1.Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн, базы данных, интерфейсы, товарный знак KollabiuM, персонажа Колли и иные элементы фирменного стиля принадлежат Компании.

14.2.Права на Контент сохраняются за вами. Размещая Контент, вы предоставляете Компании безвозмездную неисключительную всемирную лицензию на хранение, воспроизведение, обработку и показ Контента в объёме, необходимом для работы Платформы, на срок размещения Контента. После удаления Контента лицензия прекращается, кроме копий в резервных хранилищах на срок их хранения.

14.3.Использовать товарный знак и фирменный стиль KollabiuM без письменного согласия Компании запрещено.

15. Ответственность

15.1.Платформа предоставляется «как есть». Компания не отвечает за несоответствие Платформы вашим ожиданиям, кроме случаев, прямо указанных в Соглашении.

15.2.Компания не отвечает за Контент пользователей, за качество интернет-соединения и работу сторонних сервисов, через которые вы получаете доступ к Платформе.

15.3.Ответственность Компании перед вами ограничена суммой, которую вы заплатили Компании за 3 месяца до события, повлекшего претензию, если иное не установлено обязательными нормами применимого права.

15.4.Вы возмещаете Компании убытки, включая судебные расходы, возникшие из-за нарушения вами Соглашения или прав третьих лиц.

15.5.Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийных бедствиях, военных действиях, решениях органов власти, массовых сбоях сетей связи и иных событиях вне разумного контроля Сторон.

16. Персональные данные и рассылки

16.1.Компания обрабатывает персональные данные Пользователей по Политике конфиденциальности.

16.2.Компания направляет на вашу электронную почту служебные письма (коды входа, уведомления об оплате и безопасности) и письма о новостях Платформы. Вы можете отписаться от писем о новостях в любой момент по ссылке в каждом письме или в настройках профиля. Отписка не ограничивает доступ к Платформе.

17. Изменение Соглашения

17.1.Компания вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Платформе.

17.2.О существенных изменениях Компания уведомляет вас на Платформе или по электронной почте не позднее чем за 3 дня до их вступления в силу.

17.3.Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Изменения не затрагивают оплаты, совершённые до их вступления в силу.

18. Споры и применимое право

18.1.Соглашение регулируется законодательством Объединённых Арабских Эмиратов.

18.2.Споры решаются переговорами. Претензия направляется на support@kollabium.com, срок ответа составляет 30 дней.

18.3.Если спор не урегулирован переговорами, он рассматривается компетентным судом по месту регистрации Компании.

18.4.Раздел 18 не лишает вас как потребителя защиты, которую дают обязательные нормы права страны вашего проживания.

19. Заключительные положения

19.1.Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

19.2.Вы не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению без письменного согласия Компании.

19.3.Официальные ресурсы Платформы: сайт kollabium.com и ресурсы, на которые ведут ссылки с этого сайта. Компания не отвечает за ресурсы, выдающие себя за KollabiuM.

20. Реквизиты и контакты

KOLLABIUM FZCO

Лицензия IFZA: № 40859

Налоговый регистрационный номер (TRN): 104875316200001

Адрес: 40859-001, IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE

Сайт: kollabium.com

Поддержка: kollabium.com/care

Электронная почта: support@kollabium.com