Политика конфиденциальности KollabiuM

1. Общие положения

1.1.Оператор персональных данных: KOLLABIUM FZCO, компания, зарегистрированная по законодательству ОАЭ в свободной зоне IFZA (лицензия № 40859), адрес: 40859-001, IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE (далее «Компания», «мы»).

1.2.Компания обрабатывает персональные данные по законодательству ОАЭ о защите персональных данных. В тех случаях, когда к обработке применимо право других стран, в том числе Регламент ЕС 2016/679 (GDPR), Компания соблюдает его требования.

1.3.Политика применяется к сайту kollabium.com и веб-приложению KollabiuM, а также к гостям конференций, которые входят в конференцию по адресу почты без аккаунта Платформы.

1.4.Регистрируясь, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Компания фиксирует дату и версию Политики, с которой вы согласились. Если вы не согласны с Политикой, не пользуйтесь Платформой.

2. Какие данные мы собираем

2.1.Данные вашего аккаунта: адрес электронной почты, имя пользователя, имя и фамилия, дата рождения (нужна для проверки возраста и поздравления, другим Пользователям не показывается), аватар, язык интерфейса, код пригласившего Пользователя (если регистрация прошла по приглашению), дата и версия принятых документов.

2.2.Данные анкеты, которые вы указываете по желанию: интересы, номер телефона, пол, страна и город, сайт, рассказ о себе, семейное положение и другие поля профиля.

2.4.Контент и общение: публикации, сторис, комментарии, реакции, подписки, личные и групповые сообщения, голосовые сообщения, файлы, записи конференций (если организатор включил запись).

2.5.Данные ИИ-студии и Колли: ваши запросы, загруженные фото, видео и другие файлы, в том числе фотографии лица для селфи и трендов, результаты генерации, история расхода кредитов.

2.6.Данные об оплатах: что вы купили, сумма, валюта, дата, способ и статус платежа, использованные сертификаты и промокоды. Платёжные провайдеры обрабатывают данные, необходимые для выбранного вами способа оплаты, по своим правилам.

2.7.Данные партнёрской программы: кто вас пригласил, кого пригласили вы, начисления и использование вознаграждения, сведения, необходимые для расчётов с вами и выполнения обязательных требований закона. Условия участия доступны после входа в разделе «Команда».

2.8.Технические данные: IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер, время посещений, время последней активности, данные для push-уведомлений, журналы ошибок, файлы cookie и аналогичные данные в браузере (раздел 9).

2.9.Активность на Платформе: показы публикаций и время остановки на них, просмотры сторис, длительность и завершение просмотра, отметки «Больше такого», скрытия, любимые и приглушённые авторы, закреплённые люди в ряду сторис, настройки ленты и уведомлений, голоса в Лаборатории.

2.10.Обращения: переписка со службой поддержки, жалобы, запросы на возврат.

2.11.Рассылки: статус подписки на письма о новостях, даты подписки и отписки, статус доставки писем, открытия писем и переходы по ссылкам в них.

2.12.Данные гостей конференций: адрес почты, отображаемое имя, время входа в конференцию и выхода из неё, сообщения в чате конференции, участие в записи.

2.13.Компания не запрашивает специальные категории данных (о здоровье, расовой или этнической принадлежности, политических и религиозных взглядах, биометрии) и не использует фотографии, в том числе фотографии лица для селфи и трендов, для распознавания личности. Если вы сами размещаете такие сведения в публичном профиле или публикациях, вы делаете это по своему решению.

3. Зачем мы обрабатываем данные

3.1.Чтобы зарегистрировать аккаунт, проверить почту и обеспечить вход.

3.2.Чтобы работали функции Платформы: лента, сторис, чаты, звонки, конференции, ИИ-студия, Колли, уведомления. В том числе чтобы показывать баннеры по возрасту аккаунта и действующему тарифу.

3.3.Чтобы принимать оплату, включать тарифы, начислять кредиты, активировать сертификаты и обрабатывать возвраты.

3.4.Чтобы вести партнёрскую программу и подарочные акции, в том числе выявлять накрутку и злоупотребления.

3.5.Чтобы подбирать и упорядочивать публикации, сторис, рекомендации людей, обсуждения и подборки уведомлений. Какие сведения используются на каждом экране и откуда они берутся, объясняют раздел 10 и Правила применения рекомендательных технологий KollabiuM.

3.6.Чтобы обеспечивать безопасность: защищать аккаунты, рассматривать жалобы, модерировать Контент, бороться со спамом и мошенничеством.

3.7.Чтобы исправлять ошибки и улучшать Платформу по статистике использования.

3.8.Чтобы отвечать на обращения и отправлять служебные уведомления (коды входа, оплата, изменения документов).

3.9.Чтобы отправлять письма о новостях Платформы и подбирать их по вашей активности, тарифу, языку, интересам и действиям на Платформе. Вы можете отписаться от писем о новостях по ссылке в каждом письме или в настройках профиля. Если выбранные условия рассылки это предусматривают, учитываются также открытия писем и переходы по ссылкам, завершённые работы ИИ-студии, участие в конференциях, публикации и покупки кредитов. Подробности приведены в Правилах применения рекомендательных технологий KollabiuM.

3.10.Чтобы выполнять требования закона: бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на законные запросы государственных органов.

4. Правовые основания

4.1.Исполнение договора: данные обрабатываются для выполнения Пользовательского соглашения, включая аккаунт, функции Платформы, оплаты, партнёрскую программу и служебные уведомления.

4.2.Ваше согласие: необязательные поля анкеты, аналитические файлы cookie, когда для них требуется согласие по применимому праву, доступ к камере, микрофону и уведомлениям устройства. Вы можете отозвать согласие в любой момент; это не влияет на законность обработки до отзыва.

4.3.Законный интерес Компании: безопасность, модерация, защита от злоупотреблений, исправление ошибок, подбор публикаций в ленте, письма о новостях Платформы её пользователям, веб-аналитика в случаях, когда применимое право допускает её без согласия, улучшение Платформы, защита прав в спорах. Мы применяем это основание, только если оно не нарушает ваши права и свободы.

4.4.Исполнение законных обязанностей: учёт платежей, налоги, запросы уполномоченных органов.

5. Кто видит данные и кому они передаются

5.1.Другие пользователи видят публичную часть вашего профиля, публикации, сторис и комментарии в соответствии с вашими настройками. Ваши публикации и сторис могут показываться участникам доступного вам круга команды без подписки. Приватность и ограничения доступа сохраняются. Подробности приведены в Правилах применения рекомендательных технологий KollabiuM. Когда вы смотрите чужой профиль или сторис, автор может получить уведомление «Тебя посмотрели» и увидеть вас в списке зрителей сторис в объёме своего тарифа. Личные и групповые сообщения видны участникам соответствующего чата. Пригласивший видит свою команду в партнёрской программе. В личных звонках устройства могут соединяться напрямую, и тогда собеседнику технически доступен ваш IP-адрес.

5.2.Сотрудники и подрядчики Компании получают доступ к данным только в объёме, необходимом для их работы, и обязаны соблюдать конфиденциальность. Содержание личных сообщений просматривается только при рассмотрении жалобы на эти сообщения или по требованию закона.

5.3.Категории поставщиков услуг, которым могут передаваться данные:

• хостинг и хранение данных, включая файлы и записи;
• доставка контента;
• обеспечение звонков и конференций;
• отправка писем и доставка push-уведомлений;
• поставщики моделей ИИ: им передаются ваши запросы и файлы, необходимые для конкретной операции (для селфи и трендов фотография лица), без адреса почты и данных анкеты;
• сервисы веб-аналитики;
• платёжные провайдеры, указанные на странице оплаты: они обрабатывают платёжные данные как самостоятельные операторы по своим правилам.

Остальные перечисленные категории обрабатывают данные по поручению Компании.

5.4.Государственные органы: по законному запросу и в объёме, предусмотренном законом.

5.5.Правопреемник: при реорганизации или продаже бизнеса Компании при условии, что он соблюдает настоящую Политику.

5.6.Компания не продаёт ваши персональные данные.

6. Трансграничная передача

6.1.Ваши данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания. При такой обработке Компания принимает меры защиты, предусмотренные применимым правом.

6.2.При такой передаче Компания принимает договорные, организационные и технические меры, чтобы данные были защищены на уровне, который требует применимое право.

7. Сроки хранения

7.1.Данные аккаунта, анкеты, Контент и переписка хранятся, пока аккаунт действует. Публикации и сообщения, которые вы удалили, перестают показываться сразу.

7.2.Сторис показываются в течение срока, который предусмотрен тарифом автора.

7.3.Записи конференций хранятся в течение срока, указанного в тарифе организатора, и затем удаляются автоматически.

7.4.Аккаунт с неподтверждённой почтой удаляется через 14 дней после регистрации: адрес почты и имя пользователя обезличиваются, а снимок данных аккаунта хранится в закрытом архиве 90 дней и затем удаляется.

7.5.После удаления вами аккаунта данные удаляются или обезличиваются, кроме данных, которые Компания обязана хранить по закону или для разрешения споров. Сообщения, отправленные другим пользователям, могут оставаться в их чатах.

7.6.Данные об оплатах хранятся в течение срока, установленного законодательством ОАЭ для бухгалтерского и налогового учёта.

7.7.Обращения в поддержку и жалобы хранятся 6 месяцев после закрытия обращения, а если по ним идёт спор, до его разрешения.

7.8.Фотографии лица для селфи и трендов хранятся, пока вы не удалите их в ИИ-студии или не удалите аккаунт.

7.9.Технические журналы использования хранятся не дольше 12 месяцев.

7.10.После отписки от писем о новостях адрес почты остаётся с отметкой «отписан», чтобы письма больше не приходили.

7.11.По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются так, чтобы вас нельзя было определить. Резервные копии обновляются по своему графику и не используются для других целей.

8. Ваши права

8.1.Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные обрабатываются, и получить их копию;
• исправить неточные данные: самостоятельно в профиле или через поддержку;
• удалить аккаунт в настройках профиля или попросить удалить отдельные данные;
• ограничить обработку данных, если вы оспариваете их точность или законность обработки;
• получить свои данные в машиночитаемом формате для передачи другому сервису;
• возразить против обработки на основании законного интереса, в том числе отказаться от писем о новостях;
• отозвать согласие;
• подать жалобу в орган по защите персональных данных страны проживания.

8.2.Направьте запрос на support@kollabium.com или через kollabium.com/care с адреса почты вашего аккаунта. Компания отвечает в течение 30 дней и может попросить вас подтвердить, что вы владеете аккаунтом.

8.3.В удалении может быть отказано полностью или частично, если данные нужно хранить по закону или для защиты прав в споре.

9. Файлы cookie и аналитика

9.1.Платформа использует файлы cookie и другие способы хранения данных в браузере:

• необходимые: для входа в аккаунт, безопасности и работы основных функций;
• функциональные: чтобы запомнить язык, тему оформления, черновики и другие настройки;
• аналитические: сервисы веб-аналитики, чтобы понимать, как пользуются Платформой, и улучшать её. Когда применимое право требует согласия, Платформа запрашивает его и включает аналитику только после вашего согласия.

9.2.Когда применимое право допускает аналитику без согласия, сервисы веб-аналитики могут записывать действия на страницах сайта (перемещения, нажатия, прокрутку), чтобы находить неудобные места интерфейса. Поля ввода паролей, кодов и платёжных данных в запись не попадают.

9.3.Если вам показан запрос согласия на аналитику, вы можете изменить выбор в любой момент по ссылке в подвале сайта. Вы также можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера. Без необходимых файлов cookie вход и часть функций работать не будут. Отказаться от аналитики можно также с помощью инструментов соответствующих сервисов веб-аналитики.

9.4.При первом обращении к камере, микрофону и уведомлениям устройства Платформа запрашивает разрешение. Разрешения можно отозвать в настройках браузера или устройства.

10. Автоматическая обработка и ИИ

10.1.Подбор использует ваши подписки, дружеские и командные связи, действия и настройки, а также сведения о доступном контенте и его отклике. Выбранные интересы помогают подбирать людей; язык, формат, свежесть и отклик публикаций участвуют в умной ленте. Для разных экранов набор сведений различается. Подробности и способы управления описаны в Правилах применения рекомендательных технологий KollabiuM.

10.2.Автоматические средства также помогают выявлять спам, накрутку и запрещённый Контент. Вы можете оспорить решения о блокировке аккаунта и аннулировании начислений через поддержку, и тогда их пересмотрит человек.

10.3.Ваши запросы в ИИ-студию и Колли обрабатываются моделями ИИ (раздел 5.3). Фотографии лица используются только для создания изображений по вашему запросу. Не отправляйте в ИИ-студию и Колли пароли, платёжные данные и чужие персональные данные.

10.4.Режим «По времени» выключает умное ранжирование «Для вас». «Не учитывать просмотры» прекращает запись новых сигналов показа публикаций и остановки на них для ленты, но не удаляет прежние и не выключает отдельный учёт сторис. Сброс ленты удаляет её сигналы и возвращает исходные веса; подписки, лайки, комментарии, интересы, просмотры сторис и ограничения доступа сохраняются.

11. Безопасность

11.1.Компания защищает данные организационными и техническими мерами: шифрованием при передаче (HTTPS), входом по одноразовому коду, ограничением доступа сотрудников, защитой серверов, скрытием секретных данных в журналах ошибок, резервным копированием.

11.2.Полностью исключить риски в интернете нельзя. Если произойдёт утечка, затрагивающая ваши права, Компания уведомит вас и уполномоченные органы в сроки, установленные законом.

11.3.Вы отвечаете за безопасность своей почты и устройств и не сообщаете коды входа третьим лицам. Сотрудники KollabiuM никогда не запрашивают коды входа.

12. Дети

12.1.Платформа предназначена для лиц, достигших 16 лет. Лица младше 18 лет пользуются ею с согласия родителей или законных представителей.

12.2.Если Компания узнает, что аккаунт создал ребёнок младше 16 лет, аккаунт и его данные удаляются. Родители могут сообщить об этом на support@kollabium.com.

12.3.Правила защиты несовершеннолетних, запреты и способы сообщить об угрозе изложены в Стандартах защиты детей.

13. Изменение Политики

13.1.Компания может обновлять Политику. Новая редакция публикуется на Платформе.

13.2.О существенных изменениях Компания уведомляет на Платформе или по электронной почте не позднее чем за 3 дня до их вступления в силу. Если для новой редакции нужно согласие, Платформа запросит его при следующем входе.

14. Контакты

KOLLABIUM FZCO

Адрес: 40859-001, IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE

Электронная почта: support@kollabium.com

Поддержка: kollabium.com/care