Как купить, продлить или сменить тариф

Купить тариф можно в разделе „Тарифы и сертификаты“. Тариф включается сразу после оплаты.

Как купить тариф?

Открыть «Тарифы и сертификаты»

1. Откройте «Ещё» → «Тарифы и сертификаты».
2. На карточке тарифа нажмите «Активировать». Для Alpha сначала выберите срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев.
3. Проверьте тариф и срок в окне оплаты.
4. Отметьте «Я ознакомлен с пользовательским соглашением» и «Я ознакомлен с тарифами».
5. Нажмите «Оплатить».
6. Выберите способ оплаты и следуйте подсказкам. Подробно про СБП в разделе ниже.

После оплаты откроется страница со статусом. Когда платёж пройдёт, вы увидите «Поздравляем!», и тариф сразу заработает. ИИ-кредиты по тарифу придут на баланс в ту же минуту.

Если видите «Платёж ещё обрабатывается», подождите несколько минут и нажмите «Проверить снова». Если вы видите «Оплата не выполнена», деньги не списались, попробуйте ещё раз.

Как оплатить тариф через СБП?

Цены на сайте указаны в долларах. Сумму в рублях вы увидите в строке способа оплаты и на странице оплаты.

1. В окне покупки выберите «СБП» и нажмите «Продолжить».
2. Нажмите «Оплатить по СБП». Откроется страница оплаты.
3. Подтвердите платёж в приложении своего банка.
4. Вернитесь на сайт. Пока платёж идёт, вы увидите «Ждём оплату». Когда банк его подтвердит, тариф включится сам.

Закрыли страницу оплаты случайно? Нажмите «Открыть снова».

Что делать, если оплата не прошла?

• «Ссылка устарела». Время на оплату вышло. Нажмите «Оплатить снова» и оплатите новый счёт.
• Деньги списались, а тариф не включился. Подождите несколько минут. Если тариф так и не появился, напишите в «Службу заботы» и укажите, когда вы платили. Мы проверим платёж.
• Случайно оплатили дважды. Тариф начислится один раз. Напишите в «Службу заботы», и мы вернём лишний платёж.

Продлевается ли тариф сам?

Нет. Тариф не продлевается автоматически, и деньги сами не спишутся. Когда срок подойдёт к концу, продлите его вручную.

Как продлить тариф?

Нажмите «Продлить» на карточке текущего тарифа и оплатите. Новый срок прибавится к текущему: если тариф действует до 10 ноября и вы продлеваете на месяц, он будет действовать до 10 декабря.

У Alpha, Alpha Air, Alpha Pro и Alpha Max один тариф с разными сроками. Поэтому переход, например, с Alpha на Alpha Max тоже считается продлением: оставшиеся дни сохранятся.

Дату окончания тарифа можно посмотреть в «Настройках» → «Мой тариф» и на карточке тарифа («Действует до …»).

Как перейти на тариф выше?

Новый тариф включается сразу после оплаты и действует весь оплаченный срок с этого дня. Оставшиеся дни старого тарифа при этом не переносятся. Мы предупредим об этом в окне оплаты.

Совет: если до конца текущего тарифа осталось много дней, а функции высшего тарифа нужны не срочно, переходите ближе к концу срока.

Перейти на тариф ниже

Пока действует текущий тариф, купить тариф ниже нельзя: кнопка покажет «Доступно после …». Когда текущий тариф закончится, выберите любой.

Что будет, когда тариф закончится?

• Вы автоматически перейдёте на бесплатный тариф X. Аккаунт, посты, переписки и подписки останутся.
• ИИ-кредиты, начисленные по тарифу, сгорят вместе с ним. Купленные и подарочные останутся.
• Возможности вернутся к лимитам тарифа X.

Если продажи приостановлены

Иногда мы обновляем тарифную сетку, и покупка временно недоступна. Тогда на кнопке будет «Продажи приостановлены». Следите за новостями в Лаборатории.