KollabiuM
Ольга СериковаДень четвёртый — я научила ИИ быть... почти человеком!
Знаете, сегодня случилось что-то волшебное. Мой цифровой помощник вдруг обрёл характер — тёплый, живой, совсем как у настоящего друга. — "Оль, — говорю ему, — а если клиент спросит про скидку в 3 часа ночи?" — "Ответим с шуткой, но так, чтобы чувствовалось: мы действительно хотим помочь", — отвечает он. И ведь работает! Вот что теперь умеет мой нейросотрудник: Понимает настроение — Если человек пишет сердито — не лезет с продажами, сначала успокаивает — Если у клиента праздник — поздравляет по-настоящему (не шаблонными стикерами!) Говорит на моём языке Встроил мои любимые словечки: — "Этот курс — как тёплый плед зимним вечером" (я же так и правда говорю) — "Как свежий творог — только для вашего развития" Помнит важное — Если клиент месяц назад спрашивал про сыроварение — при новом обращении сразу уточнит: "Как там ваши козьи сыры?" А самое трогательное? Когда в чате участники тестировали друг у друга ботов, одна девушка написала: "Твой ИИ пахнет тёплым хлебом и добротой. Как ты этого добилась?" Секрет прост: я учу его не продавать, а заботиться. Как учу своих козочек доверять людям. Медленно, с лаской, без спешки. P.S. Хотите, покажу, как он шутит? Напишите в комментариях ваш самый неудобный вопрос от клиента — попробуем вместе придумать человечный ответ! #okeyai
