KollabiuM
Елена ЩегуноваМаркетинг - это про цифры или про творчество? И зачем он вообще нужен?
Существует 2 кардинально противоположных взгляда на маркетинг. Кто-то утверждает, что маркетинг - это исключительно цифры. Кто-то, напротив, склоняется к тому, что маркетинг работает над тем, чтобы вызывать эмоции у людей. Моё мнение, что, как обычно, истина где-то посередине. Дело в том, что маркетинг оцифровывает большое количество различных показателей, но аппелирует к чувствам и эмоциям потенциальных клиентов. То есть получается, что способность маркетологов воздействовать на эмоциональную сферу людей - это внешнее проявление маркетинга, а анализ этого воздействия - это внутренняя часть маркетинга. Цифры отражают текущий результат проделанных маркетинговых активностей. Но они не способны их улучшить🤷♀️ ✅Повысить цифровые показатели могут только ИДЕИ! Поэтому маркетолог, с одной стороны, должен уметь работать с показателями и аналитикой, а с другой, быть креативным, уметь генерировать новые оригинальные идеи, находить неожиданные подходы и форматы. Если маркетолог будет оперировать только цифрами, будет рассуждать логически, он не сможет успешно улучшать показатели, так как ОЧЕНЬ ЧАСТО ЛЮДИ ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ, НЕ ОПИРАЯСЬ НА ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ. Хочу поделиться очень простой и интересной моделью, которая описывает, как люди принимают решения. За эту модель доктор Дэниел Канеман получил нобелевскую премию по экономике в 2002 году. Позже другие ученые подтвердили его теорию и заметно ее расширили исследованиями человеческого мозга. По Канеману ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ ЗАНИМАЮТСЯ ДВЕ СИСТЕМЫ МЫШЛЕНИЯ: 1) Система 1 — «Автопилот». 2) Система 2 — «Пилот». Коренное отличие заключает в скорости принятия решений. АВТОПИЛОТ ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ ЗА ДОЛИ СЕКУНДЫ, пилоту же может потребоваться гораздо больше времени. С чем же это связано? Почему так происходит? Что стоит за каждой системой? Система 1 — «Автопилот» интегрирует интуицию и восприятие. Она всегда активна. Умеет очень быстро перерабатывать всю входящую информацию благодаря ее распределению по нескольким потокам. Эта обработка происходит абсолютно без усилий, на основе ассоциаций. Не обошлось и «без жертв», ЭТА СИСТЕМА ОООЧЕНЬ МЕДЛЕННО УЧИТСЯ И МЕНЯЕТ ПРИНЦИПЫ СВОЕГО АВТОМАТИЗМА. Система 1 предназначена для быстрых, интуитивных решений в обход размышлений. Система 2 — «Пилот» - полная противоположность Системе 1. За свою гибкость она заплатила низкой скоростью и необходимостью все решать последовательно шаг за шагом. Система 2 ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ПРИНЯТИЯ ОБДУМАННЫХ РЕШЕНИЙ И РАЗМЫШЛЕНИЙ. ✅ЧТО ЖЕ НАМ ЭТО ДАЕТ В МАРКЕТИНГЕ И ПРОДАЖАХ? Канеман говорит, что «АВТОПИЛОТ» РАБОТАЕТ ПЕРВЫМ И ФАКТИЧЕСКИ РАБОТАЕТ НА ОТСЕЧЕНИЕ ИЛИ, НАОБОРОТ, НА ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ АКТИВАЦИЮ. Когда маркетолог начинает думать логически при создании материалов для привлечения внимания потенциальных клиентов, его мозг работает в режиме «Пилот» Когда ваш продукт видит потребитель, с 90% вероятностью его мозг работает в режиме «Автопилот». И об этом стоит помнить. Поэтому владельцы бизнесов и маркетологи должны стараться совместить системность (цифры, показатели) с чувственностью. А вы что думаете по этому поводу? Что вам даётся легче: думать логически, систематизировать или вы больше творческий человек?
